j7

معامل التأثير (0.869)2019-2020:ISI

Quarterly based Journal, issued

e-ISSN 2462-1730

every three months on:

15th January

15th April

15th July

15th October

​--------------------------------------------------

مدير التحرير
د. أشرف محمد زيدان – العراق
jhdesr@siats.co.uk

مدير تحرير المساعد:
د. سليماني صبرينة – ،الجزائر، جامعة قسنطينة 02
jhdesr@siats.co.uk

أعضاء اللجنة الاستشارية :
أ.د. نصر الدين ابراهيم احمد حسين : مدير المركز العربي للبحث و الاستشارات
أ .غياث بوفلجة : جامعة وهران
أ.د.محمد سعيد صالح ربيع الغامدي : جامعة الملك عبد العزيز
أ.د.شلبي محمد : جامعة قسنطينة
د. خالد كاظم أبو دوح : جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية
د. إبراهيم الكوفحي : الجامعة الأردنية - عمان

أعضاء لجنة التحرير :
ا.د. فليحي مضحي السامراني ، جامعة المدينة العالمية – ماليزيا
أ.د. ناجية مولود علي الكلامي ، جامعة طرابلس
أ.د. العجيلي عصمان سركز ، جامعة دنفر بالولايات المتحدة الامريكية
أ.د. نجوى تهامي ، جامعة العلوم الإسلامية –ماليزيا
أ.د. بختة عبد الحي ، جامعة وهران ، الجزائر
أعضاء اللجنة العلمية :
ا.د.الطيب مبروكي ، جامعة كالمدينة العالمية – ماليزيا
أ.د. بوعلاق كريمة ، جامعة مستغانم – الجزائر
د.ناهظ فليح سليمان العباسي ، جامعة ديالة – العراق
أ.د. علي حسين عطية ، جامعة منوفية – مصر
د. حنان محمد احمد علي عبد الماجد ، جامعة الخرطوم – السودان
د. عبد الرحمان الشقير، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية
ا-د، براهيم براهيمي ، ......................................
أ.د.يوسفي حدة ، جامعة الحاج لخضر باتنة – الجزائر
أ.د. مولاي إسماعيل علوي ، جامعة سيدي محمد بن عبد الله –فاس المغرب
ا-د، علي احمد البركات ، جامعة اليرموك – الأردن
د.أحمد بن سعيد الحضرمي ،
أ.د نادية بوشلالق ، جامعة قاصدي مرباح – الجزائر
د.حسن احمد القره غولي ، وزارة التربية – العراق
د. مسعودي الطاهر ، جامعة الجلفة ، الجزائر
ا.د. عبد الحسين رزوقي الجبوري ، جامعة بغداد – العراق
د.بلعسلة فتيحة ، المدرسة العليا للأساتذة – جزائر
د.معراج احمد الندوي ، جامعة الاليه – الهند
د. طالب علي السيابي ، جامعة ......- عمان

MEASURING THE TENDENCY OF CLIENTS TOWARDS THE E-SERVICES PROVIDED BY THE COMMERCIAL BANKS " FIELD STUDY FOR JUMHOURIA BANK AND SAHARA BANK – BNP PARIBAS GROUP IN TRIPOLI"

This research deals with the impact of e-services commercial banks provide on the tendency of clients beneficiary from these services. The research aims to recognize the nature of the psychological attitudes clients beneficiary from e-services have, and the impact of it on their attitude towards such services and commercial banks subject matter, whereas this research is based on the survey descriptive approach that brings description and analysis of primary data together, and which were collected by a special prepared survey, distributed across appropriate sample of ( 100 ) individual client from those Libyan society clients in Tripoli. The analysis process of the research primary data concluded a number of the most important following results :
1 – There is a decrease in the level of clients tendency towards the quality of the e-services provided to them by the commercial banks.
2 - There is no statistically significant effect of the demographic variables such as ( Gender, Age, Qualification, Monthly Income Value, Type of Account and type of service provided ) on the level of clients tendency towards the quality of the e-services provided to them by the commercial banks, while there is a statistically significant effect of the current occupation and the duration of dealing with the bank.
Keywords : Tendency – Clients – E-Services

Please share the page Share on Facebook Share on Google+ Tweet about this on Twitter Email this to someone

 

Download Full Article Back to Journal